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- 入住和退房時間是幾點？
- 入住時間為15:00～，退房時間最晚為翌日10:00。
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- 可以一日遊利用設施嗎？
- 我們現在僅提供住宿利用方案。
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- 寵物可一同入住嗎？
- 僅Dog Run 4-bed和Dog Run Cottage可攜帶愛犬一同入住。
Standard 4-bed和Connect 6-bed無法攜帶愛犬同宿，敬請見諒。
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- 也可獨自一人利用嗎？
- 我們僅接受兩位成人以上的預約。
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- 可以更改人數或方案嗎？
- 最晚可以在預約日期的三天前更改人數或方案。
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- 會收取取消費用嗎？
- 於入住日前 8〜30日(含)取消訂房，將收取 50% 的取消費用；於入住日當天〜7 日(含)取消訂房，將收取 100% 的取消費用。最晚至兩週前可免費更改一次日期。
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- 關於付款方法
- 可在現場利用現金、信用卡付款。
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- 有提供接駁服務嗎？
- 非常抱歉。我們沒有提供接駁服務。
最近的公車停靠站距離本設施約300m，因此您也可以放心搭乘大眾運輸工具前來。
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- 各客房可容納多少人入住？
- 詳情請查看客房頁面。
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- 有幾張床鋪？
- 詳情請查看客房頁面。
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- 毛孩有數量限制嗎？
- 我們沒有數量限制。帳篷內的面積大小為38㎡。
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- 大型犬也沒關係嗎？
- 我們沒有規定毛孩的大小。遛狗場空間周圍設有1.5m的圍欄，請避免讓毛孩躍過圍欄。
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- 寵物的排泄該怎麼處理？
- 在室內會有一處鋪有寵物尿布墊，基本上請在寵物尿布墊上排泄。此外，在戶外時，只要是在腹地內也可排泄，但是毛孩解尿後請用水沖洗，糞便則請裝進塑膠袋內丟棄。
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- 有提供寵物用備品嗎？
- 我們提供以下備品。
・寵物尿布墊
・寵物擦腳濕巾
・除塵滾輪
・狗便便袋
・水碗
・飼料碗
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- 與愛犬同宿時有需要攜帶什麼嗎？
- 請攜帶入住毛孩的狂犬病疫苗接種證明。
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- 有提供哪些備品？
- 我們提供毛巾、浴巾、洗髮精、護髮乳、沐浴乳、洗手乳、牙刷、卸妝產品、化妝水、乳液、梳子、刮鬍刀和女性保養組。
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- 有提供哪些烹調器具？
- 我們提供菜刀、砧板和料理剪刀。
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- BBQ瓦斯爐組（租賃品：3,850日圓/含稅）包含哪些東西？
- 包括BBQ瓦斯爐組和烤肉夾。選擇純住宿方案享受獨創BBQ樂趣時，請利用BBQ瓦斯爐組。
我們備有免洗筷、叉子、甜點叉、湯匙、茶匙、3種木盤、塑膠杯等。
※禁止攜帶用火器具。
※選擇附餐住宿方案的住宿旅客為免費租借。
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- 即使下雨也能享用BBQ或餐點嗎？
- 專用BBQ空間採全天候設計，因此即便天候惡劣也可利用。
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- 有提供Wi-Fi服務嗎？
- 各帳篷內皆可利用Wi-Fi服務。
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- 有空調嗎？
- 各帳篷內皆備有空調。
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- 有附設浴室和廁所嗎？
- 各帳篷分別設有專用的淋浴間和廁所。
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- 有電視嗎？
- 非常抱歉，我們沒有提供電視。可從客房或露台欣賞富士山的絕美景緻。
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- 有電源插座嗎？
- 圓頂帳篷內和用餐空間均設有電源插座。
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- 有停車場嗎？
- 我們提供免費的共用停車場。
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- 餐點最晚需在幾天前預訂？
- 最晚需在三天前預訂。
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- 可以自行攜帶食材入住嗎？
- 可以。可自行攜帶喜愛的食材前來享受獨創BBQ。
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- 可以自行攜帶露營營火和烤爐嗎？
- 我們禁止攜帶任何用火器具。敬請諒解。請利用我們提供的露營營火和BBQ烤爐（需付費）。
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- 可以只加購早餐嗎？
- 可以。
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- 幾歲開始可以進入三溫暖室？
- 三溫暖室必須在國中生以上才可利用。Totonoi空間（戶外休息區）未滿國中生也可利用，但必須由家長或監護人陪同。
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- 使用三溫暖時應該穿著什麼樣的服裝？
- 請穿著泳衣。如果您沒有自行攜帶泳衣，可以在前台租借泳衣。
※泳衣租賃費為500日圓。
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- 不會被其他人看到嗎？
- 三溫暖周圍搭建了1.8m高的圍牆，敬請放心使用。
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- 可以攜帶手機進入三溫暖室嗎？
- 我們不允許將電子機器攜帶進三溫暖室，即便是有防水功能的手機也如此。當您將手機連接至租借的喇叭時，請只攜帶喇叭進入三溫暖室內。
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- 飲酒後也能使用三溫暖嗎？
- 我們謝絕飲酒後使用三溫暖。請注意，當您在受理時即有明顯醉意，我們將拒絕您使用三溫暖。
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- 關於三溫暖使用條款
- 使用三溫暖時，請先仔細閱讀三溫暖使用條款（PDF）。
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- 附近有便利商店或超市嗎？
- 在從本設施步行3分鐘之處有7-11便利商店山梨山中湖平野店，在距離本設施5分鐘車程之處有OGINO超市山中湖店。
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- 可以放煙火嗎？
- 可以。請在指定位置燃放煙火。
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- 關於遺失物品
- 我們將會代為保管遺失物兩個禮拜，若保管期間無人洽詢，將逕行處理。生鮮食品會即日處理。敬請諒解。
Frequently Asked Question
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